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Umtausch und Rückgabe

Wie kann ich meine Bestellung von teschuhe.com ändern oder stornieren?

Wir wissen, dass Sie Ihre neue Ware schnell haben möchten. Daher bemühen wir uns, jede Bestellung in der Minute zu verarbeiten, in der wir sie erhalten. Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen oder Stornierungen vornehmen. Sie können Ihre Bestellung immer zurücksenden, indem Sie unseren untenstehenden Rücksendeprozess befolgen.

Rückgabe Ihres Kaufs

1. Beantragen Sie einfach innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine RMA-Nummer (Returns Merchandise Authorization).

2. Melden Sie sich in Ihrem Konto an und wählen Sie unter Meine Bestellungen die Bestellnummer mit den Artikeln aus, die Sie zurückgeben möchten.

3. Klicken Sie auf die Schaltfläche CREATE A RETURN / EXCHANGE und folgen Sie den Schritten

4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, um unseren Rückgaberichtlinien zuzustimmen. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail mit Ihrer RMA (Returns Merchandise Authorization) und der Kurierreferenznummer.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Tracking-Nummer. Wenn Sie ein wiederkehrender Kunde sind, können Sie den Bestellstatus überprüfen, indem Sie sich bei Ihrem Konto anmelden. Wenn Sie ein neuer Kunde sind, überprüfen Sie Ihre E-Mail-Adresse für den Versand, um einen Link zur Verfolgung Ihrer Bestellung zu erhalten.


Wann erhalte ich meine Bestellung?

Bitte beachten Sie den Versandbereich unten.


Was ist, wenn meine Bestellung beschädigt, falsch oder unvollständig empfangen wurde?

Wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, lesen Sie bitte unsere Rücksendeanweisungen.


Offene Box

Open-Box-Artikel können als Anzeigen oder Kundenretouren gedient haben. Das Produkt kann Schrammen, Kratzer, Dellen und Flecken aufweisen. Boxen können Abnutzungserscheinungen zeigen, Schuhe können in einer Box ohne Markenzeichen geliefert werden. Schnürsenkel, Tissue-Papier und Zubehör sind möglicherweise nicht enthalten.


Wie ist der Zustand der Waren?

Alle verkauften Artikel werden geprüft und als ungetragen betrachtet. Rücksendungen, die unseren Richtlinien nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurück gesendet.


Erhalt einer Rückerstattung

Ihre Rückerstattung wird der ursprünglichen Zahlungsmethode oder als Gutschrift auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen aufgrund unterschiedlicher Bearbeitungszeiten zwischen Zahlungsanbietern bis zu 10 Werktage in Anspruch nehmen können.